Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 123yy

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "123yy", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ 123yy.fun. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123yy.

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 123yy và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và mọi hoạt động liên quan khác trên nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 123yy. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Thỏa thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123yy, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị 123yy chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.

Xác minh danh tính (KYC)

123yy có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu này bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu vượt 5.000.000 ₫. Việc từ chối hoặc cung cấp tài liệu giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3. Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 123yy khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của 123yy.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi.

123yy không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

123yy chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Nếu sau 15 phút số dư chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại 123yy.
• 123yy không chịu phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.2 Rút tiền

Để đặt lệnh rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có số dư thưởng). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

• Lệnh rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng 5–15 phút vào hầu hết các khung giờ.
• Rút qua Internet Banking thường mất 15–60 phút tùy ngân hàng và giờ cao điểm.
• Số tiền thực nạp phải được đặt cược ít nhất 1 lần trước khi có thể rút, nhằm phòng ngừa rửa tiền.
• 123yy có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với lệnh rút lớn trước khi duyệt.
• Không áp dụng giới hạn số lần rút trong ngày, tuy nhiên hạn mức rút tối đa là 100.000.000 ₫/ngày.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 123yy – bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp lại, freespin và các giải đấu – đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đăng tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x–40x) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa.
• Một ưu đãi mỗi lần: Không thể kết hợp hai chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể.
• Giới hạn đặt cược khi dùng thưởng: Trong thời gian hoàn thành vòng cược thưởng, mức cược tối đa mỗi ván là 500.000 ₫. Vượt mức này dẫn đến hủy thưởng.
• Game đóng góp vòng cược: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỉ lệ đóng góp được công bố trong điều khoản từng ưu đãi.

123yy có quyền hủy bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lách điều kiện, sử dụng bot, đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

6. Quy Tắc Chơi Game

Tất cả các trò chơi tại 123yy sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp được kiểm định độc lập, với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán. Kết quả các ván đấu được xác định bởi hệ thống máy tính, không có sự can thiệp của con người.

• Kết quả ván đấu đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa ván đấu, hệ thống sẽ tự động xử lý theo quy tắc của từng game. Tiền cược không bị mất do lỗi kết nối phía 123yy.
• Nếu game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía 123yy, ván đấu đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Tỉ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được cung cấp bởi nhà phát triển và có thể tra cứu trong mục thông tin game. Kết quả thực tế có thể khác RTP lý thuyết trong ngắn hạn do bản chất ngẫu nhiên của trò chơi.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 123yy và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 123yy.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm (exploit/bug abuse) để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của 123yy.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thật nhằm qua mặt các biện pháp kiểm soát bảo mật.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Bồi Thường

123yy cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục nhưng không cam kết hoàn toàn không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc các trường hợp bất khả kháng.

123yy không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản.
• Tổn thất do sự cố mạng, lỗi thiết bị hoặc trình duyệt từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 123yy đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9. Chấm Dứt Và Tạm Khóa Tài Khoản

9.1 Từ phía người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@123yy.fun hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký.

9.2 Từ phía 123yy

123yy có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng đầu).

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 123yy có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và có thể tịch thu số dư thực nếu vi phạm liên quan đến gian lận tài chính.

10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho ngành iGaming, phù hợp với giấy phép vận hành của 123yy. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên nỗ lực giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ khi khiếu nại được ghi nhận bằng văn bản.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập do cả hai bên thỏa thuận.
3. Bước 3 – Trọng tài: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài quốc tế ràng buộc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 123yy có thể tạm giữ số dư liên quan đến khiếu nại như một biện pháp bảo đảm.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với 123yy qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website – phản hồi trong 3–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@123yy.fun – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Tài khoản Zalo chính thức của 123yy (tìm kiếm theo tên thương hiệu).

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email hoặc chat) và bao gồm: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình). Thời hạn xử lý khiếu nại thông thường là 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.